Algemene voorwaarden

Welkom bij Cosplay Feest Winkel!

Welkom, feestvierder! Bij Cosplay Feest Winkel willen we dat je feestervaring al begint bij het openen van je pakketje. Deze algemene voorwaarden beschrijven de rechten en verantwoordelijkheden van zowel jou als onze winkel bij het gebruik van onze website en het kopen van onze producten.

Door gebruik te maken van onze website of een bestelling te plaatsen, ga je akkoord met deze voorwaarden. Lees ze daarom aandachtig door voordat je een aankoop doet.

1. Over Ons

Cosplay Feest Winkel is een online winkel gespecialiseerd in feest- en carnavalskleding, cosplay outfits en accessoires. Ons assortiment omvat onder andere Disney-outfits, Halloween-kostuums, diadeems, maskers en thematische outfits voor diverse gelegenheden.

Contactgegevens:

Bedrijfsnaam: Cosplay Feest Winkel

Adres: 1732 Pluto, Den Helder, NL 1785AZ, Nederland

E-mail: [email protected]

Website: www.cosplayfeest.com

2. Doelgroep en Productkenmerken

Onze producten zijn bedoeld voor feestvierders van alle leeftijden die op zoek zijn naar unieke, thematische outfits voor speciale gelegenheden zoals carnaval, Halloween, themafeesten en cosplay evenementen.

Onze productcategorieën omvatten:

Thematische outfits (Disney, Studio 100, Dickens, enz.)
Feestaccessoires (diadeems, maskers, brillen)
Speciale gelegenheidsoutfits (Cheerleader, Cowgirl, Engel/Feeën)
Grote maten carnavalskleding
Halloween-kostuums en accessoires
Helmen en veiligheidsitems

Belangrijke opmerking: Onze producten zijn ontworpen voor feestelijk gebruik en zijn geen speelgoed. Sommige items (zoals helmen) kunnen veiligheidsvoorzieningen bevatten en moeten met zorg worden gebruikt.

3. Gebruik van de Website

3.1 Toegang en Account

Je hebt toegang tot onze website zonder account aan te maken, maar voor het plaatsen van bestellingen is registratie vereist. Je bent verantwoordelijk voor het geheim houden van je accountgegevens en voor alle activiteiten die onder je account plaatsvinden.

3.2 Intellectuele Eigendom

Alle inhoud op onze website, inclusief teksten, afbeeldingen, logo’s, productbeschrijvingen en lay-out, is intellectueel eigendom van Cosplay Feest Winkel of onze licentiegevers. Het is niet toegestaan om onze content te kopiëren, reproduceren, distribueren of op enige andere manier te gebruiken zonder onze uitdrukkelijke schriftelijke toestemming.

3.3 Toegankelijkheid en Beschikbaarheid

We streven ernaar onze website 24/7 beschikbaar te houden, maar kunnen niet garanderen dat de website altijd zonder onderbrekingen of fouten functioneert. We behouden ons het recht voor om de website tijdelijk buiten gebruik te stellen voor onderhoud of updates.

4. Bestellingen en Betaling

4.1 Bestelproces

Een overeenkomst komt tot stand wanneer je een bestelling plaatst en wij deze per e-mail bevestigen. We behouden ons het recht voor om bestellingen te weigeren in geval van fouten in de productinformatie, voorraadproblemen of andere geldige redenen.

4.2 Beschikbaarheid Producten

Alle producten zijn onder voorbehoud van beschikbaarheid. Als een product niet op voorraad is, informeren we je hierover zo snel mogelijk en bieden we alternatieven aan of annuleren we de bestelling.

4.3 Prijzen en Betaling

Alle prijzen op onze website zijn in Euro (€) en inclusief BTW, maar exclusief verzendkosten. We accepteren de volgende betaalmethoden:

Visa
MasterCard
JCB
PayPal

Belangrijk: De betaling dient direct bij het plaatsen van de bestelling te worden voldaan. Pas nadat de betaling is ontvangen, beginnen we met de verwerking van je bestelling.

5. Levering

5.1 Verzendinformatie

We verzenden wereldwijd, met uitzondering van sommige Aziatische landen en afgelegen gebieden. De exacte bezorgtijden zijn afhankelijk van je locatie en de gekozen verzendmethode:

5.2 Verzendopties

Standaardverzending

Kosten: €12,95
Verzendmethode: DHL of FedEx
Levertijd: 10-15 werkdagen na verzending
Track & trace beschikbaar

Gratis Verzending

Gratis bij bestellingen boven €50
Verzendmethode: EMS
Levertijd: 15-25 werkdagen na verzending
Track & trace beschikbaar

5.3 Orderverwerking

We verwerken alle bestellingen binnen 1-2 werkdagen na ontvangst van je betaling. Tijdens feestdagen of speciale evenementen kan dit iets langer duren.

Belangrijke opmerking: Houd er rekening mee dat douanekosten niet zijn inbegrepen in de verzendkosten en de verantwoordelijkheid zijn van de ontvanger.

6. Retourneren en Omruilen

6.1 Retourvoorwaarden

We begrijpen dat een feestoutfit perfect moet passen – zowel in maat als in stijl! Daarom hebben we een eenvoudig retour- en omruilbeleid:

Retouren en omruilingen worden geaccepteerd binnen 15 dagen na ontvangst van je bestelling
Producten moeten ongedragen, ongewassen en in de originele verpakking zijn
Alle labels en tags moeten nog intact zijn
Het item moet eruitzien als nieuw, klaar voor de volgende feestganger

6.2 Producten die niet kunnen worden geretourneerd

Om de veiligheid en hygiëne van al onze feestvierders te waarborgen, accepteren we geen retouren voor de volgende producten:

Feestmaskers en dierenmaskers (vanwege hygiënische redenen)
Feestbrillen en brillen (omdat ze persoonlijke items zijn die dicht bij het gezicht worden gedragen)
Gebruikte of geopende cosmetica items (zoals onderdelen van Candy girl of Cheerleader outfits)
Helmen en andere veiligheidsitems (die mogelijk zijn aangepast of gedragen)

6.3 Retourprocedure

Volg deze stappen voor een retour:

Dien een verzoek in via e-mail naar [email protected] binnen 15 dagen na ontvangst
Verpak het product zorgvuldig in de originele verpakking
Verzend het pakket naar: 1732 Pluto, Den Helder, NL 1785AZ, Nederland
Na ontvangst controleren we het product binnen 3-5 werkdagen

Belangrijk: Je bent zelf verantwoordelijk voor de verzendkosten bij retourzending, tenzij het product beschadigd of foutief is geleverd. We raden aan een track-and-trace service te gebruiken.

6.4 Terugbetalingen

Zodra je retour is goedgekeurd, verwerken we de terugbetaling binnen 5-7 werkdagen. De originele verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij het retour te wijten is aan een fout van ons.

6.5 Omruilingen

Liever een ander product of een andere maat? Geen probleem! We ruilen graag om, zolang het gewenste item op voorraad is.

7. Aansprakelijkheid

7.1 Productgebruik

Onze producten zijn bedoeld voor feestelijk gebruik en cosplay. We zijn niet aansprakelijk voor letsel of schade veroorzaakt door onjuist gebruik van onze producten. Volg altijd de bijgeleverde instructies en waarschuwingen op.

7.2 Website-inhoud

We doen ons best om alle productinformatie accuraat en up-to-date te houden, maar kunnen niet garanderen dat alle informatie op onze website volledig foutloos is. Kleurafwijkingen tussen productafbeeldingen en de werkelijke producten kunnen voorkomen.

7.3 Externe Factoren

We zijn niet aansprakelijk voor vertragingen of problemen veroorzaakt door factoren buiten onze controle, zoals weersomstandigheden, douanecontroles, stakingen of technische problemen bij verzendpartners.

8. Privacy

We hechten veel waarde aan je privacy. We verzamelen en verwerken persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en onze privacyverklaring. We gebruiken je gegevens alleen voor het verwerken van bestellingen, het verbeteren van onze service en, met je toestemming, voor marketingdoeleinden.

Je hebt het recht om inzage te vragen in je gegevens, deze te laten corrigeren of te laten verwijderen. Voor vragen over privacy kun je contact opnemen via [email protected].

9. Geschillen en Toepasselijk Recht

Op alle overeenkomsten tussen jou en Cosplay Feest Winkel is Nederlands recht van toepassing. Geschillen zullen in eerste instantie in onderling overleg worden opgelost. Mocht dit niet mogelijk zijn, dan kunnen geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.

Als consument heb je ook de mogelijkheid om een geschil voor te leggen aan de Online Geschillencommissie via https://www.eccnederland.nl/.

10. Wijzigingen in de Voorwaarden

We behouden ons het recht voor om deze algemene voorwaarden te wijzigen. Significantie wijzigingen zullen we via e-mail of een duidelijk bericht op onze website communiceren. Door onze website te blijven gebruiken na wijzigingen, ga je akkoord met de gewijzigde voorwaarden.

11. Contact

Heb je vragen over deze algemene voorwaarden of over je bestelling? Neem dan contact met ons op: